Marketing des réseaux sociaux et gestion des services
Avec un plan de service de marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, votre entreprise peut commencer à renforcer la notoriété de sa marque et à générer des revenus à partir de plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etc.
Il y a de nombreuses raisons de prendre avantage de ce que les médias sociaux ont à offrir et plusieurs façons d’en bénéficier car une quantité infinie d’opportunités se trouvent au bout de vos doigts. Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur l’utilisation des réseaux sociaux pour faire connaître votre entreprise, ne cherchez pas plus loin.
Comment créer une stratégie de médias sociaux
Objectifs
À l’aide d’employés clés, déterminez les principaux objectifs de votre présence dans les médias sociaux. S’agit-il d’attirer davantage de clients? De favoriser la reconnaissance de votre marque? D’améliorer le service à la clientèle? En fonction de vos objectifs, décidez de la manière dont vous mesurerez votre succès...
Public
Déterminez votre public cible et la mesure dans laquelle il est réceptif aux différentes plateformes de médias sociaux. Concentrez vos efforts au début sur les plateformes les plus susceptibles d’être utilisées par votre public, et expérimentez par la même occasion...
Stratégie
Songez au genre de contenu qui séduira votre public cible. Visez l’équilibre entre le divertissement et l’information. Surtout, évitez de verser dans l’autopromotion à outrance – une erreur fatale dans les médias sociaux...
Intervention
Votre contenu devrait encourager vos fans et vos abonnés à interagir avec votre entreprise et, au bout du compte, à devenir ou à demeurer vos clients. Pour ce faire, il devra présenter le côté humain de votre entreprise et offrir des avantages aux abonnés...
Plan d’action
Maintenant, vous êtes prêt à créer votre plan d’action. Qui fait quoi? Les tâches à attribuer dans votre entreprise comprennent celles d’assurer le suivi du trafic dans les médias sociaux...
Suivi
Faites le suivi de vos efforts pour vérifier si vous atteignez vos objectifs. En outre, revoyez et mettez à jour régulièrement votre stratégie en matière de médias sociaux...
